FAQ : Délai pour retirer ma commande dans un bureau de change

Les commandes pour les principales devises passées du lundi au vendredi seront disponibles pour récupération dans les 24 heures dans la succursale de votre choix. En ce qui concerne les devises exotiques, elles seront disponibles dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez noter que la récupération est soumise aux heures d'ouverture de la succursale de collecte désignée (les heures d'ouverture seront visibles au moment de votre commande et vous pouvez également les consulter sur notre site web). Veuillez noter qu'un "jour ouvrable" correspond aux jours de la semaine du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Les expéditions vers les succursales ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés. Par exemple, si votre commande est passée un dimanche, avec le lundi suivant étant un jour férié, votre commande sera expédiée le mardi, prête à être récupérée le mercredi.

Vous avez encore des questions ? Veuillez nous contacter à l'adresse info@changegroup.fr.